Refusionspolitik for Sikre Produkter

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Fortrydelsen skal meddeles os inden udløbet af 30-dages fristen via den kontaktkanal, der er angivet på vores hjemmeside.

Returnering

• Returvarer skal sendes tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os din beslutning om at fortryde købet.
• Returseddel og nødvendige oplysninger til returnering findes via vores hjemmeside under sektionen for kundeservice eller returnering.
• Du bærer selv risikoen for varen under transport, indtil vi modtager den.

Varens stand ved retur

Du har mulighed for at undersøge og prøve varen, som du ville gøre det i en fysisk butik, men den må ikke tages i egentlig brug. Hvis varen viser tegn på brug, der går ud over det almindelige prøvning, forbeholder vi os retten til at kompensere for en eventuel værdiforringelse af varen ved tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

• Tilbagebetaling af beløbet vil blive foretaget til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
• Vi påbegynder tilbagebetalingen, så snart vi har modtaget de returnerede varer, og bekræftet, at alle betingelser er opfyldt.
• Beløbet vil blive refunderede til dig senest 14 dage efter, vi har modtaget den returnerede vare.

Reklamationsret

Ifølge dansk købelovgivning har du 24 måneders reklamationsret for fejl og mangler. Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte vores kundeservice for at få vejledning i proceduren. Husk at beskrive fejlen eller manglen så detaljeret som muligt. Vi modtager ikke pakker, der er sendt uden forudgående aftale eller via efterkrav.

Transportskader

Hvis varen eller dens emballage ved leveringen er tydeligt beskadiget, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. For at vi bedst muligt kan hjælpe dig, anmoder vi om, at du vedhæfter billeder af skaderne. Dette gør det nemmere for os at vurdere situationen og finde en løsning.